Terms and conditions

Wersja obowiązująca od: 11.08.2026 r. (wersja: 2026-08-11)

§1 Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady, warunki i zakres funkcjonowania Serwisu oraz zasady i sposób świadczenia za jego pośrednictwem usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę i stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Każdy Użytkownik powinien zapoznać się z Regulaminem.
Serwis w Fazie Beta: Nasz Serwis obecnie znajduje się w fazie beta, co oznacza, że nadal pracujemy nad jego rozwojem i testujemy różne funkcjonalności w celu ich optymalizacji i doskonalenia przed pełnym wdrożeniem. W związku z tym użytkownicy korzystający z aplikacji w fazie beta mogą napotkać pewne błędy, nieścisłości lub niedoskonałości w jej działaniu. Postanowienia dotyczące funkcji sklepu (marketplace) zawiera §6.
Ograniczenie Odpowiedzialności za Problemy Techniczne: Nie możemy zagwarantować pełnej stabilności ani nieprzerwanej dostępności aplikacji w fazie beta. W związku z tym, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo, nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikłe z korzystania z aplikacji w fazie beta, w tym za straty finansowe, utratę danych czy przerwy w działaniu aplikacji. Ograniczenia te nie dotyczą odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć wobec konsumenta (patrz §9).
Ograniczenie Odpowiedzialności za Dane Użytkowników: Choć podejmujemy wszelkie możliwe środki w celu ochrony danych użytkowników, nie możemy zagwarantować bezpieczeństwa absolutnego danych przechowywanych w ramach aplikacji w fazie beta. Zalecamy Użytkownikom samodzielne wykonywanie kopii najważniejszych danych. Ograniczenia odpowiedzialności stosuje się w zakresie dopuszczalnym przez prawo, z zastrzeżeniem §9. Ograniczenie nie dotyczy konsumenta, wobec którego stosuje się §9.
Brak Gwarancji (dot. przedsiębiorców): W stosunku do Użytkowników niebędących konsumentami nie udzielamy żadnych wyraźnych ani dorozumianych gwarancji dotyczących aplikacji w fazie beta, w tym gwarancji zgodności z określonymi celami, bezawaryjności, niezakłóconego działania, bezpieczeństwa czy dokładności. Uprawnienia konsumentów wynikające z przepisów bezwzględnie obowiązujących pozostają nienaruszone.
Zmiany i Aktualizacje: Ponieważ Serwis w fazie beta nadal jest rozwijany, zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian, aktualizacji, usunięcia funkcjonalności czy zawieszenia dostępności serwisu. O istotnych zmianach mających wpływ na Użytkownika będziemy w miarę możliwości informować z odpowiednim wyprzedzeniem.
Zgoda na Korzystanie z Serwisu w Fazie Beta: Korzystając z serwisu w fazie beta, użytkownik przyjmuje do wiadomości ograniczenia oraz ewentualne niedoskonałości i ryzyka związane z korzystaniem z aplikacji w fazie beta, w granicach określonych obowiązującym prawem.
Jesteśmy wdzięczni za wszelkie zgłoszenia błędów, sugestie czy uwagi dotyczące działania aplikacji w fazie beta. Prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@beehive-hub.pl.

§2 Definicje

Niżej wymienione pojęcia użyte w Regulaminie należy rozumieć następująco:

Administrator danych osobowych, Usługodawca - FUTURE CODING Grzegorz Morgaś, ul. Grójecka 78/LU-33, 02-359 Warszawa, NIP: 5090069681, REGON: 383524686.
Serwis - serwis internetowy Beehive Hub znajdujący się pod adresem internetowym https://beehive-hub.pl, którego właścicielem i operatorem jest Usługodawca. Podstawową funkcją Serwisu jest pomoc w zarządzaniu pracami na pasiece oraz gromadzenie danych umożliwiających coroczną ocenę rodzin pszczelich. Serwis pełni także funkcję pośrednictwa (Sklep / marketplace) opisaną w §6.
Sklep - funkcja Serwisu (marketplace) umożliwiająca Sprzedawcom prezentowanie ofert sprzedaży produktów, a Kupującym ich zamawianie, opisana w §6.
Sprzedawca - Użytkownik (pszczelarz), który za pośrednictwem Sklepu prezentuje oferty i sprzedaje produkty bezpośrednio Kupującym. Sprzedawca może być przedsiębiorcą albo osobą nieprowadzącą działalności gospodarczej (np. rolnikiem, hobbystą) - od tego statusu zależą uprawnienia Kupującego (§6).
Kupujący - osoba, która składa zamówienie u Sprzedawcy za pośrednictwem Sklepu, także bez zakładania Konta (zakup jako gość).
Dane do logowania - dane, za pomocą których Użytkownik loguje się do Konta Użytkownika, tj. adres e-mail oraz hasło.
Konto Użytkownika - konto założone przez Użytkownika za pośrednictwem serwisu internetowego Beehive Hub, zawierające dane osobowe Użytkownika.
Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
Reklamacja - wystąpienie Użytkownika skierowane do Usługodawcy, w którym Użytkownik zgłasza zastrzeżenia dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę (tj. działania platformy). Reklamacje dotyczące towaru oraz realizacji zamówienia zakupionego w Sklepie Kupujący kieruje do Sprzedawcy (§6) - nie są one Reklamacją w rozumieniu niniejszej definicji.
Świadczenie usługi drogą elektroniczną - świadczenie usługi bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2004 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną.
Użytkownik - osoba fizyczna, która poprzez Serwis korzysta z proponowanych przez Beehive Hub funkcjonalności, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która uzyskała dostęp do serwisu internetowego Beehive Hub. Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego korzysta z uprawnień przewidzianych przepisami o ochronie konsumentów.

§3 Korzystanie z serwisu internetowego

Właścicielem oraz podmiotem zarządzającym Serwisem jest Usługodawca.
Serwis Beehive Hub to oprogramowanie, którego podstawową funkcją jest pomoc w zarządzaniu pasiekami rodzin pszczelich oraz planowaniem prac pasiecznych.
Do korzystania z Usługi niezbędne jest posiadanie dostępu do internetu. Koszty połączenia z Internetem obciążają Użytkownika, stosownie do umów zawartych przez Użytkownika z operatorem telekomunikacyjnym.
Usługa w ramach serwisu Beehive Hub jest darmowa, a dostęp do niej odbywa się poprzez przeglądarkę internetową.
Koszty transmisji danych wymaganych do korzystania z serwisu Beehive Hub pokrywa Użytkownik we własnym zakresie na podstawie umów zawartych z operatorami telekomunikacyjnymi. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wysokość opłat naliczanych z tytułu wykorzystania transmisji danych niezbędnego do korzystania z serwisu Beehive Hub.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia, w tym niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług przez operatorów telekomunikacyjnych, z którymi Użytkownik ma zawarte umowy.
Użytkownik korzysta z serwisu dobrowolnie i powinien zapewnić możliwość poprawnego funkcjonowania serwisu Beehive Hub w zakresie, w jakim jest to zależne od Użytkownika (np. prawidłowe funkcjonowanie urządzenia, stosowanie ustawień umożliwiających odbieranie bieżących powiadomień z serwisu itp.). Za działania usług, aplikacji i serwisów internetowych innych niż serwis Beehive Hub odpowiedzialność ponoszą ich dostawcy.
Wymagania techniczne. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies, a także aktywne konto poczty e-mail. Niektóre funkcje (np. notatki głosowe czy skaner kodów QR) wymagają przeglądarki obsługującej odpowiednie mechanizmy oraz udzielenia stosownych uprawnień (np. dostępu do mikrofonu lub kamery).
Zakaz dostarczania treści bezprawnych. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste albo prawa osób trzecich. Użytkownik zobowiązuje się nie podejmować działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu.
Szczególne zagrożenia. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami: szkodliwe oprogramowanie, phishing, przechwycenie danych w sieci publicznej, nieuprawniony dostęp do Konta w razie ujawnienia danych logowania. Użytkownik powinien stosować aktualne oprogramowanie zabezpieczające, chronić dane logowania i korzystać z Serwisu przez zaufane połączenia.

§4 Przebieg procesu logowania

Poprzez zrealizowanie procedury rejestracji w serwisie internetowym Beehive Hub, której skutkiem jest założenie Konta użytkownika, Użytkownik zapewnia i oświadcza, iż zapoznał się i zaakceptował treść Regulaminu oraz zobowiązuje się do jego przestrzegania.
Zakładając Konto, Użytkownik podaje dane osobowe niezbędne do świadczenia usług na mocy niniejszego Regulaminu. Przetwarzanie tych danych następuje na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną), a nie na podstawie zgody. Cele, podstawy prawne, okresy przechowywania i odbiorców danych opisuje Polityka prywatności.

§5 Zasady funkcjonowania Serwisu

Założenie Konta użytkownika wymaga od Użytkownika podania aktywnego adresu e-mail. Dane te będą dostępne wyłącznie dla Administratora, z wyłączeniem innych Użytkowników.
Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje Konto użytkownika z serwisu Beehive Hub, kierując wiadomość e-mail z takim żądaniem na adres: support@beehive-hub.pl. Po usunięciu Konta dane osobowe Użytkownika w profilu są niezwłocznie usuwane lub trwale anonimizowane, z zastrzeżeniem danych niezbędnych do: (a) wywiązania się z obowiązków prawnych oraz (b) ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń - do upływu przedawnienia (co do zasady do 6 lat); w tym okresie przetwarzanie jest ograniczone do wskazanych celów. Dotyczy to w szczególności danych zamówień. Usunięcie Konta nie stoi na przeszkodzie ponownemu założeniu Konta przez tego samego Użytkownika. Usunięcie Konta użytkownika jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

§6 Sklep - zasady pośrednictwa (marketplace)

Rola Serwisu. Serwis udostępnia funkcję sklepu (marketplace), umożliwiającą pszczelarzom (Sprzedawcom) prezentowanie ofert sprzedaży produktów, a Użytkownikom (Kupującym) ich zamawianie. Usługodawca (operator platformy) nie jest stroną umowy sprzedaży zawieranej między Kupującym a Sprzedawcą i nie jest sprzedawcą oferowanych produktów.
Zawarcie umowy. Umowa sprzedaży zostaje zawarta bezpośrednio między Kupującym a Sprzedawcą z chwilą złożenia zamówienia i jego przyjęcia przez Sprzedawcę. Zamówienie z koszyka obejmującego oferty wielu Sprzedawców jest dzielone na odrębne zamówienia - po jednym na każdego Sprzedawcę.
Zakupy bez konta. Kupujący może złożyć zamówienie bez zakładania Konta użytkownika, podając dane niezbędne do jego realizacji.
Płatność i dostawa. Sposoby płatności (np. gotówka przy odbiorze, BLIK, przelew, do uzgodnienia ze Sprzedawcą) oraz sposoby dostawy (odbiór osobisty, odbiór w pasiece, wysyłka) określa Sprzedawca; Kupujący wybiera spośród opcji udostępnionych przez danego Sprzedawcę. Rozliczenie płatności oraz realizacja dostawy następują bezpośrednio między Kupującym a Sprzedawcą - Serwis nie pośredniczy w płatnościach i nie pobiera prowizji od sprzedaży.
Zakres terytorialny dostawy. Sklep kierowany jest do odbiorców w Polsce; dostępność dostawy poza terytorium RP zależy od Sprzedawcy. W przypadku sprzedaży transgranicznej wyłączną odpowiedzialność za spełnienie wymogów prawa państwa Kupującego - ochrony konsumenta, podatkowych oraz obrotu żywnością - ponosi Sprzedawca. Zgodnie z art. 6 rozp. (WE) nr 593/2008 (Rzym I) konsument zachowuje ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa zwykłego pobytu.
Ceny. Ceny wskazane w ofercie są cenami określonymi przez Sprzedawcę.
Prawo odstąpienia (konsument). Jeżeli Sprzedawca jest przedsiębiorcą, a Kupujący konsumentem, Kupującemu co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, na zasadach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Miód i większość produktów pszczelich to towary o długim terminie przydatności, do których prawo odstąpienia zwykle ma zastosowanie. Ustawowe wyjątki (art. 38 ustawy o prawach konsumenta) mogą wyłączyć odstąpienie jedynie w wąskim zakresie, np. dla towarów rzeczywiście ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności (art. 38 pkt 4) albo dla towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (art. 38 pkt 5). Ocena, czy wyjątek ma zastosowanie, oraz obowiązki informacyjne i przyjęcie oświadczenia o odstąpieniu spoczywają na Sprzedawcy.
Status Sprzedawcy (przedsiębiorca / nie-przedsiębiorca). Przed złożeniem zamówienia Kupujący otrzymuje - na podstawie oświadczenia Sprzedawcy - informację, czy dany Sprzedawca jest przedsiębiorcą. Jeżeli Sprzedawca oświadczył, że nie jest przedsiębiorcą, do umowy z takim Sprzedawcą nie stosuje się przepisów o ochronie konsumentów (m.in. ustawowe prawo odstąpienia w terminie 14 dni oraz odpowiedzialność za zgodność towaru z umową mogą nie przysługiwać). Usługodawca udostępnia tę informację zgodnie z art. 12a ustawy o prawach konsumenta, opierając się na oświadczeniu Sprzedawcy i nie weryfikuje jego prawdziwości.
Dane identyfikujące Sprzedawcę-przedsiębiorcę. Sprzedawca będący przedsiębiorcą podaje i utrzymuje aktualne: firmę (nazwę), NIP, adres głównego miejsca wykonywania działalności oraz adres do doręczeń i reklamacji, a także e-mail i telefon. Dane udostępniane są Kupującemu przed złożeniem zamówienia oraz w potwierdzeniu zamówienia. Usługodawca prezentuje je na podstawie oświadczenia Sprzedawcy (art. 12a u.p.k.) i nie weryfikuje ich prawdziwości; za prawidłowość i aktualność odpowiada wyłącznie Sprzedawca.
Reklamacje dotyczące zamówień. Reklamacje dotyczące towaru oraz realizacji zamówienia Kupujący kieruje bezpośrednio do Sprzedawcy. Usługodawca może udostępnić kanał kontaktu ze Sprzedawcą (m.in. wysyłkę wiadomości z poziomu Serwisu), jednak nie rozpatruje reklamacji dotyczących umowy sprzedaży zawartej między Kupującym a Sprzedawcą.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR). W sporze dotyczącym umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą będącym przedsiębiorcą Kupujący będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR), w szczególności zwracając się do właściwego powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej (WIIH); szczegóły i adresy wskazuje §12. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne.
Odpowiedzialność. Za zgodność towaru z ofertą, jego jakość i bezpieczeństwo (w tym wymogi dotyczące żywności) oraz za realizację zamówienia odpowiada Sprzedawca. Usługodawca odpowiada wyłącznie za działanie Serwisu w zakresie świadczonej usługi pośrednictwa, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Obowiązki Sprzedawcy. Sprzedawca zobowiązuje się oferować wyłącznie produkty, którymi obrót jest zgodny z prawem, oraz spełniać obowiązki wynikające z przepisów, w szczególności dotyczące sprzedaży żywności oraz ochrony konsumentów. Sprzedawca, któremu udostępniono dane Kupującego w celu realizacji zamówienia, staje się ich odrębnym administratorem i przetwarza je zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.
Akceptacja obowiązków przez Sprzedawcę. Publikując ofertę w Sklepie, Sprzedawca akceptuje postanowienia niniejszego paragrafu i przyjmuje wynikające z nich obowiązki.
Oświadczenia i gwarancje Sprzedawcy. Publikując ofertę i realizując zamówienia, Sprzedawca oświadcza i zapewnia, że: (a) posiada pełną zdolność do czynności prawnych i jest uprawniony do zawierania umów sprzedaży; (b) jest uprawniony do wprowadzania oferowanych produktów do obrotu, w tym spełnia wymagania dotyczące bezpieczeństwa i oznakowania żywności oraz - jeżeli dotyczy - posiada wymaganą rejestrację (np. sanitarną, RHD, MOL); (c) prawdziwie zadeklarował swój status (przedsiębiorca / nie-przedsiębiorca) oraz dane identyfikujące i kontaktowe; (d) posiada wszelkie prawa (w tym autorskie i do znaków towarowych) do treści, które zamieszcza (zdjęcia, logo, opisy, nazwy), a treści te nie naruszają praw osób trzecich ani przepisów prawa.
Licencja na treści Sprzedawcy. Zamieszczając w Serwisie treści (zdjęcia, logo, opisy, nazwy, oferty), Sprzedawca udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, terytorialnie nieograniczonej licencji na przechowywanie, zwielokrotnianie, skalowanie, publiczne wyświetlanie i udostępnianie tych treści w zakresie niezbędnym do działania i promocji Serwisu (w tym na publicznych stronach Sklepu i witrynie Sprzedawcy) - przez czas ich publikacji oraz przez okres niezbędny do zaprzestania ich wyświetlania. Postanowienia §7 nie naruszają praw Sprzedawcy ani innych Użytkowników do wgranych przez nich treści.
Regres i zwolnienie z odpowiedzialności (dotyczy Sprzedawców niebędących konsumentami). Sprzedawca niebędący konsumentem zobowiązuje się naprawić szkodę oraz zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności i zaspokoić lub zrekompensować mu wszelkie uzasadnione roszczenia osób trzecich, kary administracyjne, odszkodowania oraz uzasadnione koszty obsługi prawnej i postępowań, powstałe w związku z jego ofertami, produktami, realizacją zamówień, naruszeniem wymogów bezpieczeństwa lub oznakowania żywności, naruszeniem praw własności intelektualnej, podaniem nieprawdziwych oświadczeń (§6) lub naruszeniem Regulaminu przez Sprzedawcę. Sprzedawca zobowiązuje się współdziałać z Usługodawcą w obronie przed takimi roszczeniami.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Usługodawcy (wszyscy Sprzedawcy). Każdy Sprzedawca - niezależnie od tego, czy jest przedsiębiorcą - ponosi wobec osób trzecich oraz wobec Usługodawcy odpowiedzialność za swoje oferty, produkty i realizację zamówień oraz za prawdziwość złożonych oświadczeń. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo Sprzedawca zobowiązuje się naprawić szkodę poniesioną przez Usługodawcę wskutek zawinionego naruszenia przez Sprzedawcę Regulaminu lub przepisów prawa, w tym pokryć uzasadnione koszty, kary i odszkodowania, do których zapłaty Usługodawca zostałby zobowiązany w związku z takim naruszeniem. Wobec Sprzedawców niebędących konsumentami stosuje się ponadto, w pełnym zakresie, postanowienie o regresie i zwolnieniu z odpowiedzialności, o którym mowa powyżej. Postanowień niniejszego ustępu nie stosuje się w zakresie, w jakim byłyby one niedozwolone wobec konsumenta.
Odpowiedzialność za dalsze przetwarzanie danych. Po udostępnieniu danych Kupującego Sprzedawcy, który staje się odrębnym administratorem, Usługodawca nie odpowiada za sposób, w jaki Sprzedawca dalej przetwarza, wykorzystuje lub zabezpiecza te dane; żądania z tym związane Kupujący kieruje do Sprzedawcy.
Rola Usługodawcy jako pośrednika (hosting). Usługodawca nie tworzy, nie zamawia, nie weryfikuje z góry ani nie zatwierdza treści zamieszczanych przez Sprzedawców i Użytkowników i nie ponosi odpowiedzialności za ich prawidłowość, jakość, legalność ani zgodność z prawem, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów. Usługodawca nie prowadzi ogólnej, uprzedniej moderacji treści.
Zgłaszanie treści bezprawnych (notice-and-action). Każdy może zgłosić treść, którą uważa za bezprawną lub naruszającą Regulamin, na adres support@beehive-hub.pl, wskazując treść, jej lokalizację i powód zgłoszenia. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki i - w razie stwierdzenia naruszenia - może usunąć lub zablokować dostęp do treści, zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz rozporządzeniem (UE) 2022/2065 (DSA).
Prawo Usługodawcy do interwencji. Usługodawca może usunąć lub zablokować pojedynczą ofertę oraz zawiesić lub usunąć konto Sprzedawcy, w szczególności w razie uzasadnionego podejrzenia oferowania towaru lub treści bezprawnych, podania nieprawdziwych oświadczeń, niezrealizowania zamówień lub naruszenia Regulaminu. W miarę możliwości Usługodawca informuje Sprzedawcę o powodach i umożliwia odniesienie się do nich, chyba że przepisy prawa lub względy bezpieczeństwa stanowią inaczej.
Mechanizm zgłaszania treści nielegalnych (art. 16 DSA). Każda osoba lub podmiot może zgłosić treść uznaną za nielegalną drogą elektroniczną (support@beehive-hub.pl lub formularz w Serwisie). Zgłoszenie powinno zawierać: (a) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna; (b) dokładne wskazanie lokalizacji treści (URL); (c) imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dot. przestępstw z art. 3-7 dyrektywy 2011/93/UE); (d) oświadczenie o działaniu w dobrej wierze. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz zawiadamia zgłaszającego o decyzji i o dostępnych środkach odwoławczych.
Uzasadnienie decyzji (art. 17 DSA). W razie usunięcia lub ograniczenia widoczności oferty albo zawieszenia lub usunięcia konta Sprzedawcy, Usługodawca przekazuje jasne i konkretne uzasadnienie wskazujące: zakres i rodzaj ograniczenia, fakty i okoliczności (w tym czy nastąpiło wskutek zgłoszenia, czy z urzędu), podstawę prawną lub umowną oraz środki odwoławcze.
Zakupy jako gość. Składając zamówienie bez zakładania Konta, Kupujący oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz je akceptuje, a także że posiada zdolność wymaganą do zawarcia umowy. Kupujący będący gościem jest związany postanowieniami dotyczącymi Sklepu (§6).
Informacje dla Sprzedawców (P2B/DSA). Oferty prezentowane są co do zasady w kolejności od najnowszych; Usługodawca może zmienić sposób prezentacji, informując o tym w Serwisie. Zawieszenie lub usunięcie konta albo oferty Sprzedawcy następuje na zasadach opisanych powyżej, z podaniem powodu. Zakres obowiązków wynikających z rozporządzenia (UE) 2019/1150 (P2B) oraz z sekcji 3 i 4 rozdziału III rozporządzenia (UE) 2022/2065 (DSA), tj. art. 20-28 DSA, zależy od statusu Sprzedawców i wielkości Usługodawcy; niektóre z nich mogą nie mieć zastosowania do Usługodawcy będącego mikro- lub małym przedsiębiorcą. Wyłączenie to nie obejmuje obowiązków wynikających z art. 16 i art. 17 DSA (mechanizm zgłaszania treści nielegalnych oraz uzasadnienie decyzji), które Usługodawca stosuje niezależnie od swojej wielkości.
Bezpieczeństwo żywności. Usługodawca nie jest producentem, przetwórcą, importerem ani podmiotem działającym na rynku spożywczym w rozumieniu przepisów o bezpieczeństwie żywności i żywienia oraz rozporządzenia (WE) nr 178/2002; nie wprowadza oferowanych produktów do obrotu i nie ma wpływu na proces ich wytwarzania, pakowania i przechowywania. Wyłączną odpowiedzialność za bezpieczeństwo żywności, jej jakość zdrowotną, skład, oznakowanie oraz za wszelkie szkody na zdrowiu lub życiu związane ze spożyciem produktu - w tym zatrucia pokarmowe, reakcje alergiczne oraz następstwa podania miodu dzieciom poniżej 1. roku życia - ponosi wyłącznie Sprzedawca. Kupujący powinien zapoznać się z informacjami o produkcie oraz ewentualnymi przeciwwskazaniami podanymi przez Sprzedawcę.
Rejestracja i formy sprzedaży żywności. Sprzedawca oświadcza i zapewnia, że prowadzi sprzedaż produktów spożywczych w jednej z dopuszczonych prawem form i spełnia związane z nią wymagania, w szczególności - odpowiednio do prowadzonej działalności - jest zarejestrowany u właściwego powiatowego lekarza weterynarii lub organu Państwowej Inspekcji Sanitarnej, prowadzi rolniczy handel detaliczny (RHD), sprzedaż bezpośrednią, działalność marginalną, lokalną i ograniczoną (MOL) albo działalność zarejestrowaną w innym trybie. Sprzedawca oświadcza, że nie przekracza limitów ilościowych i wartościowych właściwych dla wybranej formy sprzedaży (w tym maksymalnych ilości żywności zbywanej w ramach RHD) oraz prowadzi wymaganą dokumentację. Usługodawca nie weryfikuje ani nie przechowuje dokumentów rejestracyjnych Sprzedawcy i opiera się wyłącznie na jego oświadczeniu; skutki braku wymaganej rejestracji lub przekroczenia limitów obciążają wyłącznie Sprzedawcę.
Obowiązkowe informacje o żywności. Sprzedawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za podanie Kupującemu, przed zawarciem umowy oraz na etykiecie, wszystkich informacji wymaganych przepisami, w szczególności rozp. (UE) nr 1169/2011: nazwy żywności, wykazu składników, informacji o alergenach, ilości netto, daty minimalnej trwałości, warunków przechowywania, danych i adresu podmiotu oraz - dla miodu - kraju/krajów pochodzenia (dyr. 2001/110/WE i przepisy krajowe). Usługodawca udostępnia jedynie pola techniczne i nie odpowiada za kompletność ani prawdziwość oznakowania - obciąża ono wyłącznie Sprzedawcę.
Autentyczność i niezafałszowanie produktu. Sprzedawca oświadcza i zapewnia, że oferowany miód oraz inne produkty pszczele są autentyczne, nie zostały zafałszowane ani zanieczyszczone, w szczególności nie dodano cukru, syropów cukrowych ani substancji obcych, nie usunięto naturalnych składników (poza filtracją dopuszczalną prawem) oraz że deklarowane pochodzenie botaniczne, geograficzne i odmiana odpowiadają stanowi rzeczywistemu i spełniają wymagania jakości handlowej miodu (dyr. 2001/110/WE oraz ustawa z 21.12.2000 o jakości handlowej artykułów rolno-spożywczych). Za skutki wprowadzenia do obrotu produktu zafałszowanego odpowiada wyłącznie Sprzedawca.
Zakres oznaczenia „Zweryfikowana pasieka". Oznaczenie (plakietka) „zweryfikowana pasieka" wskazuje wyłącznie na jednorazowe, formalne sprawdzenie przez Usługodawcę, że Sprzedawca podał weterynaryjny numer identyfikacyjny (WNI) o poprawnej strukturze. Oznaczenie to nie stanowi gwarancji ani poświadczenia jakości, bezpieczeństwa lub legalności produktów, aktualności bądź prawdziwości numeru, tożsamości Sprzedawcy ani zgodności prowadzonej przez niego działalności z przepisami. Usługodawca może w każdym czasie cofnąć, zawiesić lub zmienić to oznaczenie, w szczególności w razie powzięcia wątpliwości co do jego podstaw.
Status pośrednika. Prezentowanie w Serwisie oznaczeń, plakietek oraz innych informacji o Sprzedawcy, jak również wysyłanie przez Serwis komunikatów i powiadomień związanych z zamówieniem (np. potwierdzeń oraz wiadomości transakcyjnych przekazywanych między Kupującym a Sprzedawcą) służy wyłącznie ułatwieniu kontaktu i organizacji Sklepu; czynności te nie czynią Usługodawcy stroną umowy sprzedaży, jej gwarantem ani współsprzedawcą.
Spory, płatności i przewóz. Usługodawca nie jest stroną umowy sprzedaży ani sporów pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą i nie uczestniczy w ich rozstrzyganiu. Usługodawca nie świadczy usług płatniczych w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych, nie przyjmuje płatności ani nie pośredniczy w ich przekazywaniu, a także nie jest przewoźnikiem ani operatorem pocztowym. Wskazany przez Kupującego sposób płatności i dostawy stanowi wyłącznie deklarację przekazywaną Sprzedawcy w celu bezpośredniego uzgodnienia i realizacji rozliczenia oraz przesyłki pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
Wyłączenie odpowiedzialności operatora za umowę sprzedaży. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy sprzedaży przez którąkolwiek ze stron, w szczególności za: brak lub opóźnienie dostawy albo odbioru, niezgodność, wadę, jakość lub bezpieczeństwo towaru, brak zapłaty, brak zwrotu ceny, nieuwzględnienie reklamacji lub odstąpienia, jak również za nieprawdziwość oświadczeń i danych podanych przez Sprzedawcę lub Kupującego. Roszczenia z tego tytułu Kupujący i Sprzedawca kierują wyłącznie do siebie nawzajem. Powyższe nie uchybia odpowiedzialności Usługodawcy za własną usługę pośrednictwa wobec konsumenta na zasadach §9 oraz odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć.
Zakaz oferowania napojów alkoholowych. Zabronione jest oferowanie i sprzedaż za pośrednictwem Sklepu napojów alkoholowych w rozumieniu ustawy z dnia 26 października 1982 r. o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi, w tym miodów pitnych oraz innych wyrobów zawierających alkohol. Serwis nie prowadzi sprzedaży napojów alkoholowych ani nie pośredniczy w takiej sprzedaży, co odpowiada również blokadzie technicznej po stronie Serwisu.
Zakaz oświadczeń zdrowotnych i leczniczych. Sprzedawca nie może przypisywać oferowanym produktom (m.in. miodowi, propolisowi, pyłkowi, pierzdze) właściwości leczniczych, właściwości zapobiegania chorobom lub ich leczenia, ani formułować innych oświadczeń zdrowotnych bądź żywieniowych niezgodnych z rozporządzeniem (WE) nr 1924/2006 oraz przepisami o produktach leczniczych. Opisy ofert nie mogą w szczególności sugerować, że produkt „leczy", „wyleczy" lub zapobiega chorobom. Zamieszczenie oferty zawierającej niedozwolone oświadczenie zdrowotne lub lecznicze stanowi naruszenie Regulaminu i uprawnia Usługodawcę do usunięcia lub zablokowania oferty oraz zawieszenia konta Sprzedawcy zgodnie z niniejszym paragrafem, bez uszczerbku dla odpowiedzialności Sprzedawcy wobec organów nadzoru.

§7 Prawa własności intelektualnej

Prawa, w tym prawa autorskie i pokrewne, dotyczące własnych elementów Serwisu udostępnianych przez Usługodawcę (oprogramowanie, układ, grafika, znaki i treści pochodzące od Usługodawcy) należą do Usługodawcy lub przysługują mu odpowiednie licencje. Z tych elementów Użytkownik może korzystać wyłącznie w zakresie niezbędnym do korzystania z Serwisu; ich zwielokrotnianie lub wykorzystanie komercyjne poza tym zakresem wymaga zgody Usługodawcy.
Postanowienie powyższe nie dotyczy treści zamieszczanych przez Sprzedawców i Użytkowników (m.in. zdjęć, logo, opisów i nazw ofert), które pozostają własnością zamieszczających je osób. Zasady korzystania z tych treści przez Usługodawcę określa licencja, o której mowa w §6, a korzystanie ze Sklepu (w tym zakupy) w zakresie zgodnym z jego przeznaczeniem nie stanowi zakazanego użytku komercyjnego.

§8 Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę - w tym o celach, podstawach prawnych, okresach przechowywania oraz odbiorcach danych - znajdują się w dostępnej w serwisie Privacy Policy - ze względu na zasadę przejrzystości zawartą w RODO.
Administrator przetwarza dane Użytkowników w celu i zakresie niezbędnym do świadczenia Usług.
Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne. Administrator informuje Użytkownika, że przysługuje mu prawo dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu, a także cofnięcia udzielonych zgód - na zasadach opisanych w Polityce prywatności.

§9 Prawa konsumenta i odpowiedzialność za usługę cyfrową

Usługa świadczona w ramach Serwisu stanowi usługę cyfrową w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Użytkownika będącego konsumentem wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów o usługach cyfrowych.
Usługodawca ponosi wobec konsumenta odpowiedzialność za zgodność usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Postanowienia Regulaminu ograniczające lub wyłączające odpowiedzialność Usługodawcy stosuje się wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo. W szczególności nie wyłączają one ani nie ograniczają odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć wobec konsumenta (np. za szkody wyrządzone umyślnie).
W razie sprzeczności któregokolwiek postanowienia Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami chroniącymi konsumenta, pierwszeństwo mają te przepisy.
Ograniczenie odpowiedzialności wobec podmiotów niebędących konsumentami. Niezależnie od postanowień dotyczących fazy beta i bez uszczerbku dla praw konsumentów, wobec Użytkowników niebędących konsumentami: (a) Serwis udostępniany jest w stanie „takim, w jakim jest" (as is), bez gwarancji nieprzerwanego, wolnego od błędów lub bezpiecznego działania; (b) Usługodawca nie odpowiada za szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę danych ani przerwy w działaniu; (c) łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu lub w związku z korzystaniem z Serwisu jest ograniczona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo. Powyższe ograniczenia obowiązują trwale i nie są związane wyłącznie z fazą beta, z zastrzeżeniem, że nie wyłączają odpowiedzialności, której zgodnie z prawem wyłączyć nie można (m.in. za szkody wyrządzone umyślnie).
Przedsiębiorca na prawach konsumenta. Uprawnienia zastrzeżone w Regulaminie dla konsumentów przysługują odpowiednio osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego - w zakresie i na zasadach wynikających z art. 7aa oraz art. 556⁴ i 385⁵ Kodeksu cywilnego.
Prawo odstąpienia. Ponieważ Usługa świadczona jest nieodpłatnie, a Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę poprzez zaprzestanie korzystania z Serwisu lub usunięcie Konta (§5), umowa nie wiąże się dla konsumenta z żadnymi zobowiązaniami finansowymi. Niezależnie od powyższego, w zakresie w jakim konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, może on z niego skorzystać w terminie 14 dni, kontaktując się pod adresem support@beehive-hub.pl.

§10 Reklamacje

Użytkownik może składać Reklamacje w formie elektronicznej - na adres poczty elektronicznej: support@beehive-hub.pl.
Reklamacja powinna zawierać co najmniej opis zastrzeżeń oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
Usługodawca rozpatruje Reklamację i udziela odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na adres e-mail Użytkownika.

§11 Zastrzeżenie prawa do zakończenia usługi

Niniejszy Serwis zastrzega sobie prawo do zakończenia świadczenia usług w dowolnym momencie z powodu okoliczności wymagających takiej decyzji. Informacja o planowanym zakończeniu usługi zostanie opublikowana na stronie głównej Serwisu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, aby Użytkownicy mogli w tym czasie pobrać swoje dane. Pobranie danych następuje na żądanie skierowane na adres support@beehive-hub.pl, w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (CSV lub JSON). Po upływie tego okresu Administrator zastrzega sobie prawo do trwałego usunięcia kont użytkowników oraz wszelkich danych i treści użytkowników w związku z zakończeniem usługi, z poszanowaniem uprawnień konsumentów.

§12 Postanowienia końcowe

Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 11.08.2026 r.
Regulamin jest dostępny na stronach Serwisu.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług albo względów bezpieczeństwa.
W przypadku zmiany Regulaminu jego doręczenie Użytkownikowi odbywać się będzie poprzez umieszczenie zmienionej treści na stronach Serwisu, a w odniesieniu do zarejestrowanych Użytkowników - dodatkowo w miarę możliwości poprzez wiadomość e-mail.
Zmiana Regulaminu. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów lub ich wykładni, zakresu/sposobu świadczenia Usług, względów bezpieczeństwa, zmian technologicznych lub organizacyjnych. O zmianie zarejestrowani Użytkownicy są informowani na trwałym nośniku (e-mail) oraz przez publikację, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Użytkownik niezgadzający się ze zmianą może przed dniem jej wejścia w życie wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym (usuwając Konto lub pisząc na support@beehive-hub.pl). Do zamówień złożonych przed wejściem zmian oraz do Kupujących-gości stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia. Zmiana nie narusza praw nabytych konsumenta.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym zwłaszcza Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
Prawem właściwym dla Regulaminu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór ten nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
Właściwość sądu (spory z podmiotami niebędącymi konsumentami). Spory wynikające z Regulaminu z Użytkownikami niebędącymi konsumentami poddaje się sądowi właściwemu miejscowo dla siedziby Usługodawcy. Nie dotyczy to konsumentów, wobec których właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązujące.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR). Do właściwych podmiotów należą m.in. wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej i działające przy nich stałe polubowne sądy konsumenckie, a także powiatowi (miejscy) rzecznicy konsumentów. Informacje dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl oraz konsument.gov.pl. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne. (Unijna platforma ODR została wyłączona z dniem 20 lipca 2025 r.)
Wersja językowa. Wiążąca jest polska wersja Regulaminu; ewentualne tłumaczenia mają charakter wyłącznie informacyjny. Serwis kierowany jest przede wszystkim do odbiorców w Polsce.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług w zakresie, w jakim wynika to z działania siły wyższej, tj. zdarzeń zewnętrznych, niemożliwych do przewidzenia i zapobieżenia (m.in. awarie infrastruktury dostawców zewnętrznych, działania organów władzy, klęski żywiołowe).
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego.